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Marketing & Stratégie

voir STRATEGIE CUSTOMER MANAGEMENT : INTEGRATING RELATIONSHIP MARKETING AND CRM

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STRATEGIE CUSTOMER MANAGEMENT : INTEGRATING RELATIONSHIP MARKETING AND CRM
PAYNE A

49.23 €

Relationship marketing and customer relationship management (CRM) can be jointly utilised to provide a clear roadmap to excellence in customer management: this is the first textbook to demonstrate how it can be done.

LA STRATEGIE DE L´OFFRE 3E ED
DE BODINAT/HENRI

24.00 €

Comment le système d’exploitation Android a-t-il concurrencé l’iPhone? À quoi tient le succès français d’Orange et de Free en matière de téléphonie mobile? Qu’est-ce qui explique l’écart de performance entre Gap et H&M? Ou entre Toyota et Ford? Quelles sont les particularités des entreprises qui traversent la crise avec succès et se démarquent dans la nouvelle économie?

Découvrir DE LA PERFORMANCE A L´EXCELLENCE

DE LA PERFORMANCE A L´EXCELLENCE
COLLINS/JIM

31.00 €

Pourquoi certaines entreprises, affichant des performances plutôt moyennes, décollent-elles soudain pour rejoindre le peloton de tête ? Qu’est-ce qui les différencie de leurs concurrentes ? Et peut-on étendre à d’autres les principes dont elles se sont inspirées ?

BENCHMARKING
BRUNO ISABELLE

18.00 €

Que vous soyez fonctionnaires ou salariés, vous devez toujours être plus performants, plus proactifs, plus autonomes. Vous serez impitoyablement comparés, notés, évalués. L’activité professionnelle devient une course effrénée au chiffre et à la performance. Ce phénomène a un nom. Inventé au début des années 1980 dans la firme américaine Xerox, le benchmarking se définit comme une méthode de management par l’évaluation compétitive.

Découvrir REUSSIR SA CREATION D´ENTREPRISE

REUSSIR SA CREATION D´ENTREPRISE
REY JEAN-PASCAL

10.00 €

voir GLOBAL PRODUCTION NETWORKS : OPERATIONS DESIGN AND MANAGEMENT - 2ND ED.

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GLOBAL PRODUCTION NETWORKS : OPERATIONS DESIGN AND MANAGEMENT - 2ND ED.
ERRASTI

108.31 €

The phenomenon of globalization has increased in recent decades due to the opening of borders in Eastern Europe and the sudden emergence of other countries in the global trade economy.

voir MEMENTO CONCURRENCE CONSOMMATION 2013 2014

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MEMENTO CONCURRENCE CONSOMMATION 2013 2014
REDACTION EFL

128.99 €

Ce Mémento indique à chaque stade de la commercialisation tout ce qu’il est possible de faire, dans quelles conditions, et tout ce qui est interdit:

STRATEGIE DES CLIENTS
VOLLE/PIERRE

22.00 €

A destination des professionnels comme des étudiants, cet ouvrage fournit une cartographie pour appréhender rapidement les enjeux de la relation client dans tout ses facettes et mettre en oeuvre des stratégies adaptées.

voir DIAGNOSTIC DE LA PERFORMANCE DE L´ENTREPRISE

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DIAGNOSTIC DE LA PERFORMANCE DE L´ENTREPRISE
MARION+ASQUIN+EVERAE

29.90 €

Comment analyser et évaluer la performance d’une entreprise ? Cet exercice peut se révéler délicat tant les critères d’appréciation varient au gré des acteurs, des situations et des contextes. Ce manuel de diagnostic global s’attache à clarifier les démarches à emprunter et les outils à utiliser.

LE LOBBYING
BARDON+LIBAERT

9.80 €

Ce topo dresse donc un panorama complet du lobbying en présentant ses différentes techniques, ses différents niveaux (local, national, européen, international) sans manquer de s’interroger sur les questions déontologiques que peut engendrer cette communication d’influence.

voir LES STRATEGIES DE L´ENTREPRISE - 4E EDITION

Découvrir LES STRATEGIES DE L´ENTREPRISE - 4E EDITION

LES STRATEGIES DE L´ENTREPRISE - 4E EDITION
LEROY

9.80 €

Cet ouvrage présente et met en perspective les principales stratégies développées par les entreprises pour construire leur position concurrentielle. Cette nouvelle édition a été entièrement actualisée, tant du point de vue des exemples que du développement, sur les logiques de l’internationalisation et les matrices de portefeuille.

voir MERCATOR 2013 - THEORIES ET NOUVELLES PRATIQUES DU MARKETING. LIVRE + EBOOK

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LENDREVIE+LEVY

55.00 €

Mercator 10e éd., 2013 : une formule enrichie : livre + e-book + accès premium site mercator !
MERCATOR est complet et accessible. Avec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, MERCATOR couvre l ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d activité (B to C, B to B, Services, Multinational...).

ETUDES DE MARCHE 3E EDT
GIANNELLONI JEAN LUC

42.00 €

Depuis 15 ans, l’ouvrage s’est imposé comme la bible des étudiants et des praticiens des études. Cet ouvrage est complet. Il présente la quasi-totalité des techniques qualitatives et quantitatives utilisées aujourd’hui, sur le terrain, par les spécialistes d’études.

voir ORGANISATION INDUSTRIELLE DYNAMIQUE DES MARCHES ET STRATEGIES DES FIRMES

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ORGANISATION INDUSTRIELLE DYNAMIQUE DES MARCHES ET STRATEGIES DES FIRMES
BOBULESCU/ULGEN

19.00 €

L’ouvrage présente les idées fondamentales de l’économie industrielle et les intègre dans une perspective actuelle, dynamique et évolutive.

KIDS MARKETING - 2E EDITION
BREE JOEL

39.50 €

La population enfantine constitue aujourd’hui un enjeu économique majeur : elle dispose, très tôt, d’un pouvoir d’achat qui s’accroît rapidement avec l’âge, elle est un prescripteur important au sein de la famille - y compris pour des biens les concernant peu - et elle est souvent le principal vecteur qui fait entrer les innovations au sein des foyers.

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