Sélection Gestion Entreprise

  • Contract management ; outils et méthodes Nouv.

    Cet ouvrage, rédigé par un praticien de la gestion de projet, présente de façon pragmatique des outils et méthodes que tout chef de projet doit mettre en place pour piloter ses contrats et ses clients efficacement.

    Les chefs de projets, consultants, enseignants, étudiants et professionnels trouveront les conseils et techniques pour :

    Maîtriser le contrat ;
    Piloter le résultat, en délai et en qualité ;
    Gérer la relation avec le client ;
    Anticiper, répondre et préparer des claims.
    S'appuyant sur des citations de professionnels de la gestion de projet et du contract management, et proposant des fiches en téléchargement, ce livre rassemble les bonnes pratiques, les trucs et astuces pour développer et maintenir un haut niveau de performance des contrats. Il donne les clés du contract management.

  • Le tabou de l'entrisme islamique en entreprise ; guide du manager Nouv.

    Face à l'essor de l'entrisme islamique en France, désormais combattu par l'État, l'entreprise est la grande absente. Entre temps, l'entrisme s'y développe sans distinction de classe, autant sur les sites industriels que dans les bureaux.

    D'autres priorités se sont imposées aux managers et aux salariés de plus en plus confrontés aux revendications islamiques. Les escarmouches racistes dans les vestiaires, les syndicats manipulés, le refus d'être dirigé par une femme manager, l'éviction des femmes des CSE les laissent sans voix. La hantise d'être catalogué de raciste islamophobe, ou d'une manif islamiste sur le parking pour une banale histoire de voile finit de les tétaniser. Qu'est-ce qui manque ?

    Le droit et la laïcité ne suffisant pas, les acteurs du monde du travail et du sport se retournent vers des approches contre-productives, celles de la complaisance ou celles de la confrontation. Les deux aboutissent à dresser des barrières, à renforcer les clivages en cours entre les communautés, in fine à affaiblir la confiance et la performance des équipes. Que faire?

    Des approches importées des USA sous l'intitulé "Gestion de la diversité" sont véhiculées par les milieux académiques, les Universités, les grandes écoles de gestion. Elles s'avèrent, inadaptées en France, contre-productives, voire dangereuses. Elles finissent par livrer l'entreprise à l'habileté du prosélytisme islamique. Comment sortir de l'impasse ?

    Heureusement, il y a la 3e voie, ni confrontation ni complaisance. Il s'agit de la Voie du Manager, concrète et opérationnelle à propos d'un collectif engagé au bien commun, celle étayée et documentée dans ce Guide. Elle a pour mérite de s'appuyer sur les talents des salariés soucieux de relation de confiance, des managers et des DRH.

    Le préfacier : Jean Kaspar, Consultant en stratégies sociales, est ancien Secrétaire Général de la CFDT.

  • équicoaching et intelligence émotionnelle ; une pratique innovante au service de l'entreprise Nouv.

    Depuis plus de 20 ans, Guillaume Antoine mène une réflexion autour de la médiation du cheval et constate tout ce que cet animal peut enseigner à l'homme en matière d'intelligence émotionnelle. Dans cet ouvrage, il transpose les principes qu'il a observés à un univers où créer du lien et générer de la confiance sont essentiels : l'entreprise.
    D'abord, il revient sur les aspects fondamentaux du management (la communication, l'autorité, la coopération), et expose les différents savoir-faire et savoir-être indispensables à l'instauration de la confiance partagée, catalyseur de performance. Il décrit ensuite cette nouvelle profession en croissance qu'est l'équicoaching. Puisant sans sa pratique, l'auteur présente au fil de son ouvrage des témoignages de managers qui ont su apprendre du cheval pour améliorer leur gestion d'équipe et leurs relations aux autres.
    Et si l'intelligence émotionnelle des chevaux pouvait aider les managers dans la gestion du capital humain de leur entreprise ?

  • Le marketing pour les nuls Nouv.

    Étude de marché, lancement d'un produit, choix stratégiques en matière de prix, de distribution, de communication... pour concevoir la mise en route d'une activité, il est indispensable d'établir une stratégie marketing. Cet ouvrage très pédagogique et riche de nombreux exemples s'adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir ou approfondir des techniques de marketing efficaces - entrepreneurs, étudiants en école de commerce, responsables marketing - afin de valoriser au mieux produits, marques ou entreprises !

  • Construire son réseau poche pour les nuls business Nouv.

    Vous voulez décrocher le job de vos rêves sans envoyer des centaines de candidatures spontanées qui resteront lettre morte ? Vous voulez faire connaître l'entreprise que vous venez de créer sans avoir à prospecter tous azimuts sur le terrain ? Vous voulez vous sentir à l'aise dans les événements professionnels ? Cet ouvrage est fait pour vous, et vous donnera toutes les clés pour devenir un as du réseautage !

    Découvrez Les différents lieux où réseauter : clubs, salons, Internet...
    Les principaux réseaux sociaux et leurs spécificités ;
    Des astuces pour être un réseauteur efficace ;
    Comment faire grandir et entretenir votre réseau ;

  • Il suffisait de leur donner envie... libérer les énergies dans une organisation publique Nouv.

    Comment libérer les énergies dans une organisation publique hiérarchique et traditionnelle ? À travers la transformation de la CPAM des Yvelines (1200 salariés sur 15 sites) racontée de l'intérieur par celui qui l'a conduite, c'est une véritable leçon de mise en mouvement des organisations qui nous est donnée.

    Soucieux que le personnel gagne en efficacité tout autant qu'en plaisir au travail, l'auteur a engagé un vaste chantier de libération des énergies avec comme ligne directrice l'autonomisation, la confiance ou encore la reconnaissance. Loin d'appliquer des dogmes managériaux, tels ceux de l'entreprise libérée, il prône une démarche de bon sens, pragmatique, partant du terrain et accordant le droit à l'erreur. Et les résultats sont là : diminution de l'absentéisme et du turnover, amélioration du service rendu aux assurés...

    Pour cette transformation managériale, la CPAM a obtenu plusieurs récompenses : nomination aux Espoirs du Management, Trophée Or de l'Innovation Participative transformation managériale, Prix de l'Excellence Opérationnelle - remis par le MEDEF & l'AFQP (Association France Qualité Performance), Prix du Manager Public 2018 - Catégorie Confiance.

  • L'analyse financière de l'entreprise Nouv.

    L'importance de l'entreprise dans les économies contemporaines explique l'intérêt que portent à sa « santé » financière ses divers partenaires économiques et sociaux (prêteurs, actionnaires-investisseurs, salariés, clients, fournisseurs, État...). Comment décrypter et interpréter les performances économiques et financières de l'entreprise ? Comment apprécier le risque de perte lié aux fluctuations de l'activité, à la structure des charges d'exploitation et à l'importance de l'endettement ? Comment juger de l'équilibre financier et anticiper les difficultés susceptibles de déboucher sur une défaillance ? Comment la digitalisation peut-elle impacter la profession de l'analyste financier ? Comment ce dernier intègre-t-il dans ses travaux les nouvelles dimensions de gouvernance des entreprises ainsi que les modèles d'affaires émergents ?
    Cet ouvrage s'emploie à répondre à ces questions, et à bien d'autres.

  • 100 questions pour comprendre le bulletin de paie ; décrypter, analyser et expliquer un bulletin de paie Nouv.

    Éléments de rémunération, primes et indemnités, durée du travail, absences, indemnités journalières de Sécurité sociale, prélèvement à la source... une réglementation en constante évolution caractérise la paie des salariés en France !

    Malgré un nouveau bulletin de paie simplifié, sa lecture reste toujours complexe et peut provoquer incompréhension ou confusion.

    Alors, comment mieux se repérer à travers ce labyrinthe, comprendre tous les calculs et, au final, les tenants et les aboutissants du bulletin de paie ?

    100% actualisé et opérationnel, à jour de la loi de finances et de la loi de financement de la Sécurité sociale 2021, cet ouvrage permettra à tout salarié de décrypter et mieux comprendre son bulletin de paie, sous forme de questions-réponses simples et chronologiques.

    Également destiné aux DRH, managers et gestionnaires de la paie, ce livre leur permettra de répondre de manière claire et précise aux interrogations de leurs collaborateurs.

  • FISH - édition 20ème anniversaire Nouv.

    Découvrez la méthode qui vous permettra d'optimiser l'épanouissement au travail ! Imaginez un milieu de travail où tous choisiraient d'insuffler énergie, passion et attitude positive dans leurs tâches quotidiennes. Ou encore, imaginez un environnement dans lequel tous les employés entretiendraient un lien réel avec leur travail, leurs collègues et la clientèle. "FISH ! " démontre que l'on peut obtenir des résultats extraordinaires lorsqu'on éveille la passion naturelle des gens pour servir les autres tout en s'amusant.
    Remplie d'inspiration et d'une sagesse intemporelle qui saura vous rejoindre, quel que soit votre secteur d'activité ou votre niveau de carrière, "FISH !" est l'une des fables les plus populaires de tous les temps. Des entreprises du monde entier utilisent ses leçons pratiques afin d'améliorer le service à la clientèle, établir la confiance, stimuler le travail d'équipe, renforcer le leadership et accroître la satisfaction du personnel. Elles les utilisent également pour consolider les relations personnelles et donner un sens au travail de leurs employés.

  • Equicoaching et intelligence émotionnelle Nouv.

    Au moyen de cet ouvrage, redécouvrez les fondamentaux du management et apprenez-en plus sur l'équicoaching, une solution centrée sur la médiation du cheval qui vous aidera à améliorer le bien-être dans votre entreprise.
    Pour construire une relation de qualité avec des collaborateurs, l'intelligence émotionnelle est indispensable. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprise la négligent. Et si la nature avait des pistes à fournir pour pallier ce manque ? Et si le cheval était en mesure d'aider les managers à améliorer leurs méthodes de gestion ?
    Depuis plus de 20 ans, Guillaume Antoine s'est spécialisé en "équicoaching", une profession en pleine expansion centrée sur la médiation du cheval. Dans cet ouvrage, son ambition est simple : transposer au management les différents savoir-faire et savoir-être indispensables à la relation animale. Puisant dans sa pratique, l'auteur propose une série de témoignages concrets de managers qui ont appris du cheval comment améliorer leurs relations aux autres. Voilà de multiples conseils pour augmenter considérablement le bien-être des employés et ouvrir de nouvelles voies de développement pour l'entreprise !
    Une approche originale pour apporter un souffle humain au monde de l'entreprise !
    À PROPOS DE L'AUTEUR
    Guillaume Antoine dispose de 25 ans d'expérience professionnelle dans le monde équestre. Il a également élaboré une méthodologie d'accompagnement des entreprises sous l'enseigne Horses And Coaching®. Depuis cinq ans, il assure un cursus de formation à l'accompagnement assisté par le cheval pour les spécialistes des ressources humaines et les managers. Il est notamment l'auteur de L'accompagnement assisté par le cheval en 50 questions (Vie, 2017) etLe cheval coach, co-écrit avec Laure Soulage et Stéphane Wattine (Yves Michel, 2020).

  • Votre job, aimez-le ou quittez-le ! comment être véritablement heureux au travail Nouv.

    Vous avez la phobie du lundi ? La routine vous pèse ? Vous vous demandez de plus en plus souvent si l'herbe ne serait pas plus verte dans une autre entreprise ?
    Si vous aspirez à trouver enfin ce si subtil et difficile équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou tout simplement à être plus heureux et plus épanoui au travail, ce guide sans tabou est fait pour vous ! Rempli de conseils et d'outils essentiels, il va vous aider à :

    AIMER VOTRE TRAVAIL et à trouver les moyens d'en tirer le meilleur parti, afin de vous y épanouir pleinement.
    OU QUITTER VOTRE TRAVAIL et développer vos compétences, identifier les étapes à suivre, qu'il s'agisse de changer d'emploi, de démarrer une nouvelle carrière ou de devenir votre propre patron.

    Votre job, aimez-le ou quittez-le, parce que la vie est trop courte et que le bonheur au travail est à portée de main !
    Spécialiste du développement personnel, Samantha Clarke est consultante pour les plus grands groupes anglo-saxons.

  • Objectif concours ; rédacteur territorial et rédacteur principal 2e classe ; interne, externe et 3e concours ; tout-en-un Nouv.

    Écrit par un formateur au CNFPT et membre de nombreux jurys, cet ouvrage traite avec précision de l'ensemble des épreuves des concours externe, interne et 3e concours de rédacteur territorial et de rédacteur principal de 2e classe. Il permet de s'entraîner sur des sujets de concours et donne des indications précieuses contenues dans les rapports de différents présidents de jurys.

  • Objectif concours ; ATSEM-ASEM ; externe, interne, 3e voie, catégorie C ; 90 fiches et 1000 QCM Nouv.

    Sous un format pratique, cet ouvrage propose une préparation intensive et efficace à l'épreuve écrite d'admissibilité et l'épreuve orale d'admission. L'intégralité du cours en fiches, les QCM et les annales corrigés vous permettront de fixer vos connaissances afin de réussir votre concours. Des tests en ligne vous permettront également de vous entraîner.

  • Marketing stratégique et opérationnel ; la démarche marketing dans une perspective responsable Nouv.

    La révolution numérique actuelle bouleverse nos modes de comportement et de communication. Cela impacte à la fois les décisions d'achat des consommateurs et les pratiques marketing dans les entreprises.
    L'objectif de la communication marketing numérique est dorénavant d'aider les clients potentiels à trouver facilement les entreprises au moyen d'Internet, au lieu d'avoir recours aux techniques traditionnelles de la communication médias. Le marketing opérationnel entrant (inbound) se substitue progressivement au marketing opérationnel sortant (outbound).
    Cette 10e édition, distinguant marketing stratégique et opérationnel, met l'accent sur le marketing responsable. Elle propose un traitement complet de la démarche marketing et définit le concept d'orientation-marché comme substitut au concept du marketing traditionnel. Elle couvre les décisions marketing dans le domaine des biens et services, des marchés de consommation (B2C) et des marchés industriels (B2B), des marchés hors ligne et en ligne. Chaque chapitre propose une bibliographie fournie, des exercices et de courtes études de cas.

  • Objectif concours ; ATSEM, ASEM ; externe, interne, 3e voie, catégorie C ; les 100 questions de l'oral Nouv.

    Les réponses aux 100 questions essentielles concernant les ATSEM et l'école maternelle ;Les derniers textes officiels pour tout savoir des fonctions et rôles de l'ATSEM ;Un index pour trouver immédiatement l'information qui vous intéresse ;Des tests pour évaluer ses connaissancesComment aider un enfant qui apprend ? L'ATSEM peut-il remplacer un enseignant absent ? Le directeur d'école est-il le supérieur hiérarchique des ATSEM ? Les parents peuvent-ils choisir les jours de scolarisation pour leur enfant ?
    Objectif Concours ATSEM répond à ces questions et à bien d'autres encore.
    ATSEM en formation, candidats au concours, voici le premier guide de référence sur l'école maternelle :
    Les réponses aux 100 questions essentielles concernant les ATSEM et l'école maternelle ;
    /> Les derniers textes officiels pour tout savoir des fonctions et rôles de l'ATSEM ;
    Un index pour trouver immédiatement l'information qui vous intéresse ;
    Des tests pour évaluer ses connaissances.
    Tout est réuni pour votre réussite !

  • Manager en pleine conscience ; devenez un leader éthique et inspirant Nouv.

    La mindfulness, ou pleine conscience, permet de gérer son stress et développer son aptitude personnelle au bonheur. Quels peuvent en être les effets bénéfiques au niveau collectif ? Comment la pleine conscience peut-elle nourrir des pratiques différentes en entreprise, et permettre l'émergence d'un leadership éthique ?
    Ce livre, truffé d'exemples et de situations d'entreprise donne des pistes pour répondre à ces questions. Il propose des approches alternatives au management qui utilisent le capital émotionnel.

    1 autre édition :

  • L'essentiel des techniques de vente Nouv.

    Pour connaître les techniques de vente et savoir les utiliser dans la pratique.

    Les techniques de vente constituent une thématique incontournable que doivent connaître, comprendre et maîtriser à la fois les étudiants et les professionnels des métiers de la vente et, plus généralement, du secteur commercial dans son ensemble. Ce livre développe de manière complète et accessible, l'essentiel de ce que sont les techniques de vente et la manière dont il convient de les mettre en pratique pour atteindre leur but : améliorer la performance du vendeur.

    Pour cela, l'auteur aborde le concept de vente, puis celui de la performance du vendeur. Chacune des étapes de la vente est développée de manière systématique ainsi que toutes les techniques fondamentales de négociation. Sont successivement abordés : la préparation du vendeur ; la phase de contact ; l'apport de la programmation neurolinguistique (PNL) ; l'apport de l'analyse transactionnelle (AT) ; la phase de découverte des besoins ; la phase d'argumentation ; la phase de réponse aux objections ; les 12 principales tactiques de vente ; la phase de conclusion ; la prise de congé, l'analyse et le suivi de la vente.

  • Revue sociétal : gouvernance et raison d'être Nouv.

    Sociétal, média de l'Institut de l'Entreprise, a pour vocation d'analyser les grands enjeux de notre société en rassemblant des réflexions d'universitaires, de praticiens de l'entreprise et de dirigeants politiques.

  • Créer ou reprendre ; une chambre d'hôtes ou un gîte Nouv.

    Ce livre est destiné à aider et à accompagner les porteurs de projets qui souhaitent ouvrir une (des) chambre(s) d'hôtes et/ou un (des) gîte(s), en les guidant dans les différentes étapes de la création.
    Vous pourrez y retrouver l'essentiel des sujets que vous devrez connaître lors de la création de cette activité, avec nos recommandations, et des pistes pour aller plus loin dans votre recherche d'informations.

  • Du bon ou du mauvais usage de la distance Nouv.

    Le métier du coaching est un métier de la relation, un métier subtil et délicat à exercer. Le développement du coaching à distance, accéléré par la crise de la Covid, repose des questions essentielles sur notre pratique lorsqu'elle se fait dans ces conditions :
    - Comment savoir faire des choix et ne pas subir l'évolution technologique du monde par opportunisme commercial ?
    - Comment le coach peut-il concevoir un cadre spécifique au coaching à distance permettant d'adapter nos pratiques afin de construire une relation de confiance ?
    - Quel type de travail est possible dans un accompagnement à distance ?
    - Quelles différences faire entre l'utilisation du téléphone et de la vidéo ?
    - En quoi l'absence du corps entraîne un réglage différent de posture pour le coach ?
    - De quoi l'avenir du métier de coach sera fait ?
    Tels sont les nombreux sujets auxquels cet ouvrage nous invite à réfléchir.

  • Médiation des conflits au travail ; guide pratique Nouv.

    Comment devenir médiateur en entreprise ?
    Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise.
    Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve :
    1- Conflits dans les organisations et opportunités de médiation ;
    2- Approches et techniques de la médiation en entreprise ;
    3- Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits ;
    4- Stratégies d'approche en fonction des situations de conflits ;
    5- Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs ;
    6- Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits ;
    7- Comment choisir son médiateur ?
    Systématiquement étayé d'exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l'entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation.

  • Tout pour le TOEIC ; cours, stratégies, 7 tests blancs Nouv.

    Pearson l'éditeur de référence internationale de préparation au TOEIC®, vous accompagne pour obtenir un score minimum de 785 points le jour J !

    DES OUTILS POUR UN ENTRAÎNEMENT OPTIMAL !

    Stratégies du test par partie + 200 exercices.
    La grammaire essentielle + 400 exercices.
    Le vocabulaire essentiel + 400 exercices.
    11 TESTS COMPLETS : 7 tests dans le livre + 4 tests en ligne.
    Toutes les corrections pour les exercices et les tests complets sont détaillées.
    Tous les audios sont téléchargeables en mp3 sur le site www.english.com/portal.

    ENTRAÎNEMENT INTENSIF EN LIGNE :

    3 MOIS OFFERTS sur www.english.com/portal.
    4 TESTS COMPLETS Listening & Reading interactifs.
    Présentation de chaque partie du test .
    Les points de grammaire et de vocabulaire à connaître.
    + de 200 activités autocorrectives avec score.

  • Liste des comptes du plan comptable des ESMS privés Nouv.

    Fascicule en couleurs présentant la liste des comptes du plan comptable des établissements et services sociaux et médico-sociaux privés (EHPAD, IME, ESAT, MAS, FAM, FJT...) applicable à compter du 1er janvier 2021, comprenant les principaux modèles de documents de synthèse comptables, budgétaires et financiers d'un ESMS privé ainsi qu'une actualisation des cadres budgétaires.
    Pour faciliter leur consultation et leur compréhension, des annotations et indications pratiques de l'auteur complètent certains documents.

  • L'art de se (la) raconter ; du storytelling au personal branding Nouv.

    Lorsque vous devez vous présenter ou vous mettre en avant, vous hésitez, vous ne savez pas comment vous y prendre, vous paniquez même peut-être. Pourtant, vos premiers mots sont primordiaux : vous intéressez votre interlocuteur tout de suite... ou jamais. Et l'enjeu peut être important : un futur employeur, un client potentiel, une rencontre décisive qui peut changer votre vie. Comme le font les hommes ou femmes politiques, les grandes marques et les influenceurs, vous voudriez savoir vous raconter pour intéresser et convaincre ? L'art du storytelling, mêlant émotion et précision, va vous y aider !
    Grâce à cet ouvrage, apprenez, vous aussi, à vous mettre en valeur, dans votre vie professionnelle comme personnelle ! Un expert reconnu du storytelling et du branding vous présente toutes les techniques qui vous aideront à vous vendre, à convaincre mais aussi à impressionner. Avec un petit « truc » en plus : se référer dans votre propre storytelling à l'un des mythes universels de l'Olympe pour vous faciliter l'exercice et vous donner l'assurance nécessaire.
    Entre poudre aux yeux, techniques éprouvées et récit sincère, découvrez enfin le bon équilibre !

empty