Voici un livre qui peut transformer votre vie. Car c'est en cela que Réfléchissez et devenez riche est unique et précieux : il est efficace ! Il ne faut donc pas s'étonner que près de huit millions de lecteurs en aient fait un des plus grands succès de librairie. Grâce aux révélations que contient ce livre, vous surmonterez tous les obstacles et satisferez vos ambitions, quelles qu'elles soient. Cet ouvrage est le fruit d'une étude de 20 années qui a porté sur la vie de personnalités ayant connu les succès les plus éclatants : Henry Ford, John D. Rockefeller et Alexander Graham Bell. Si la fortune vous intéresse, si la réussite ne vous effraie pas, ce livre vous est destiné. Il vous apprendra comment réaliser vos rêves et jouir de vos nouvelles richesses.
Lire la suite Fermer

Dans le monde de l'entreprise, chacun sait ce qu'il faudrait faire, mais personne ne sait comment s'y prendre. Pour sortir de l'immobilisme, François Dupuy jette les bases d'une théorie de l'action managériale.
Après avoir montré ce qui n'allait pas (Lost in management, tome 1), puis identifie´ les causes de nombreux errements (La Faillite de la pensée managériale, tome 2), l'auteur s'attelle ici aux solutions concrètes au service de la performance des entreprises. Loin des modes successives qui prétendent révolutionner le management, il s'appuie en sociologue sur le fonctionnement réel des organisations pour montrer qu'il est possible de travailler autrement. A` condition de savoir cultiver la confiance et de développer l'intuition, les dirigeants peuvent éviter les faux remèdes qui ne font qu'aggraver le mal et accomplir la nécessaire transformation de leur entreprise. Lire la suite Fermer

Quel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l'actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants.

Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.

Avec plus de quinze millions d'exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution aux États-Unis (1981, et 1982 en France), le succès de ce livre ne se dément pas.

« Par la simplicité de ses concepts et le pragmatisme de son approche, ce livre s'est imposé comme la référence mondiale en matière de négociation. ». Lire la suite Fermer

Comment conduire des hommes et des femmes à des objectifs précis en utilisant au mieux les compétences de chacun ? Ne pas vouloir tout contrôler, bien communiquer, apprendre à dire non, favoriser la cohésion d'équipe...Le management est un art ! En 50 règles d'or assorties de cas concrets, écrites dans un style mêlant sérieux et humour, vous apprendrez à devenir un(e) manager efficace et apprécié(e).
Et n'oubliez pas : tour à tour, chacun de nous manage et est managé !

Faites rimer management et bienveillance !
En ces temps où les modes de travail changent, le manager voit son rôle évoluer.

Comment gérer et rassurer une équipe ?
Comme attirer et retenir les talents ?
Comment maintenir la performance et s'assurer du bien-être des collaborateurs ?

Et si un bon manager était avant tout un leader conjuguant humanité et exigence ?

Une formule unique, simple, qu'il suffit d'appliquer ne permet pas toujours de surmonter les difficultés rencontrées en tant que manager. C'est pourquoi ce livre met l'accent sur le questionnement à suivre pour trouver soi-même la solution à son problème du moment. Du management de la performance au management du changement, des équipes, des projets et de soi-même, en passant par les enjeux du télétravail, toutes les grandes thématiques sont traitées et analysées ici, pour vous aider à devenir le manager - le leader - que vous rêvez d'être !

LA PRODUCTIVITÉ SANS LE STRESS.

Dans cet ouvrage, David Allen identifie des défis très concret - les to-do listes à rallonge, un espace de travail toujours en désordre, une boite mail qui ne désemplit pas... - et propose au lecteur de courts pas-à-pas pour réévaluer ses objectifs, se débarrasser du sentiment d'être débordé, planifier et concrétiser ses projets et accepter de ne pas pouvoir tout faire en même temps.

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION.
Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...

Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

Pour cette toute nouvelle mouture de la boîte à outils du management, les auteurs ont choisi une approche par compétences-clés. Ils ont identifié les situations-problèmes communes à tous les managers, quel que soit le secteur d'activité, représentant autant de défis nécessitant des compétences spécifiques. Cette boîte à outils propose une vision d'ensemble des compétences nécessaires à la résolution de ces défis.
Afin d'aller à l'essentiel, cette boîte à outils se concentre sur les compétences spécifiques à la mission managériale. Pour le traitement de compétences périphériques, des renvois seront faits vers d'autres boîtes à outils.
6 compétences clés forment autant de dossiers thématiques de cette nouvelle édition. Ils sont découpés en 56 outils constituant les leviers d'acquisition de la compétence à laquelle ils se rapportent. Lire la suite Fermer

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).

6 vidéos Lire la suite Fermer

Tout le monde aime donner son avis. Dès qu'un collaborateur vous explique un problème, vous vous empressez sûrement de lui dire ce que vous en pensez. Pourtant, vos conseils :
- sont rarement pertinents, car vous n'avez qu'un aperçu superficiel de la situation.
- alourdissent votre charge de travail, en vous obligeant à réfléchir aux tâches d'autrui.
- peuvent être des ordres déguisés, qui démotivent votre interlocuteur.

Ce guide vous encourage à devenir un anti-manager en surmontant cette tendance naturelle à donner des conseils. En posant à vos collaborateurs les bonnes questions - et en valorisant leurs réponses -, vous pourrez :
- identifier ensemble les véritables défis qui se cachent derrière leurs difficultés.
- les aider à formuler leurs propres solutions et pistes d'amélioration.
- tisser des liens de confiance qui auront un impact fantastique sur la performance et l'innovation au sein de votre équipe ! Lire la suite Fermer

En 48 pages et 16 fiches pratiques, le Petit Expérience Client fournit toutes les notions clés et astuces pour améliorer l'expérience client :
Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux.
Cartographie l'expérience utilisateur.
Optimiser l'expérience physique et digitale.
Exploiter les données clients.
Améliorer le parcours d'achat.
Connaître les leviers de la satisfaction.
Fidéliser ses clients.
Gérer les bases de données clients.
? Depuis plus de 13 ans, Les Petits Experts récapitulent les chiffres, données et savoir-faire clés sur une vingtaine de thématiques en fiches synthétiques et en 48 pages. Mis à jour chaque année, ils sont un repère indispensable pour tout étudiant ou professionnel.

En 48 pages et 23 fiches pratiques, le Petit Export fournit toutes les connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import, de l'expédition au dédouanement, en présentant notamment :
Les conditions de ventes internationales.
La logistique export.
Les modes de transport internationaux.
Les assurances transport.
Les procédures de dédouanement.
La gestion des risques.
Les techniques de paiement.
Les financements export.
Le Petit Export est à jour des dernières dispositions réglementaires.
? Depuis plus de 13 ans, Les Petits Experts récapitulent les chiffres, données et savoir-faire clés sur une vingtaine de thématiques en fiches synthétiques et en 48 pages. Mis à jour chaque année, ils sont un repère indispensable pour tout étudiant ou professionnel.

Ce livre n'ambitionne pas de prédire l'avenir du management mais plutôt de fournir des clés pour comprendre ses évolutions de demain, en se penchant sur 25 grandes tendances.
Certaines d'entre elles sont déjà bien enclenchées tandis que d'autres sont seulement en train de se mettre en place. Pour chacune d'elles, l'auteur s'est appuyé sur les recherches les plus récentes, en veillant à privilégier les exemples les plus parlants. Il en ressort des opportunités, des enjeux nouveaux, des menaces, des paradoxes, des interrogations et des questions qui attendent encore des réponses. Une seule chose est certaine : le management de demain invitera les femmes et les hommes à relever des défis aussi inédits que passionnants. Lire la suite Fermer

Ce guide méthodologique s'adresse à tous ceux qui envisagent de faire reconnaître leurs acquis professionnels. Il a pour objectif de répondre aux questions que se posent les candidats au moment d'entreprendre une démarche de validation des acquis de l'expérience (VAE) :
- Pourquoi et comment s'y engager ? À qui s'adresser ? Comment obtenir des financements ? Quel diplôme choisir ? Comment préparer l'entretien ?

Illustrée de cas concrets, cette édition s'appuie également sur le retour d'expérience de près de 200 candidats ayant réussi leur VAE. Les lecteurs pourront ainsi choisir le mode de validation le plus pertinent au regard de leur projet et avoir le maximum de pistes de réussite. Ce livre les accompagne jusqu'à la validation totale du diplôme visé ainsi que sa première mise en oeuvre. Lire la suite Fermer

« Bâtir une équipe est sans doute l'acte le plus complexe que doit accomplir un dirigeant. Car une fois l'équipe constituée, encore faut-il être capable de faire travailler ses membres ensemble pour atteindre des objectifs communs. Mais l'intelligence collective qui en résulte génère une force incomparable : une équipe qui la possède - ce qui suppose sacrifices et compromis - est difficilement égalable. » Comment réussir cette alchimie si particulière ? Gérald Karsenti nous livre dans cet ouvrage les leçons qu'il a tirées de son parcours de dirigeant au sein d'entreprises de toutes tailles, américaines et européennes.

Il s'inspire également des témoignages de leaders venant de différents horizons : une ancienne ministre, un chef d'État-Major, des dirigeant(e)s d'entreprises, de médias ou d'établissements d'enseignement supérieur, des entrepreneur(e)s viennent apporter leurs réflexions sur le sujet.

Pour réussir, un leader est indispensable, mais SEUL il ne peut rien. Il doit avant toute autre chose savoir s'entourer.

À l'aide d'outils théoriques aussi essentiels que la théorie de Goleman, le servant leadership, la notion d'entreprise apprenante, et bien d'autres encore, Gérald Karsenti nous propose les contours d'un nouveau leadership qui mise sur le travail en équipe tout en reconnaissant l'apport individuel.

Pour être efficace et créative, une équipe doit être diversifiée, travailler dans un climat de confiance, et trouver du sens à son action. C'est la définition même d'un climat collaboratif. Du XV de France à Nelson Mandela, Gérald Karsenti décrypte les exemples inspirants de ces forces collectives qui ont renversé des montagnes et nous donne des clés pour agir.

Lorsque chacun joue le jeu, lorsque chacun est prêt à des sacrifices pour le bien de tous, alors, vous le savez, vous disposez d'une équipe. Lire la suite Fermer

Tout responsable d'entreprise a besoin de modèles et d'outils pour analyser, organiser, mettre en oeuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 57 outils opérationnels, regroupés en 8 dossiers, indispensables à tout professionnel souhaitant conduire le changement.
L'enjeu actuel ne consiste plus à accompagner un projet mais à développer la capacité à changer des individus et des organisations dans un contexte de transformation exponentiel. La transformation est définie comme l'ensemble des projets en lien avec une stratégie et la culture d'un corps social. Cet ouvrage a récatualisé tous les outils présents dans le précedent ouvrage et rajouté de nombreux outils quant au pilotage de la transformation.

La gestion administrative couvre l'ensemble des tâches qui permettent à l'entreprise d'être en conformité avec la loi et de suivre au quotidien ses actions de gestion : comptabilité, ressources humaines, achats et ventes.

Cependant, elle est souvent vécue comme une corvée par beaucoup de patrons. A partir de ce constat, Véronique Christon, professionnelle de la gestion administrative depuis plus de 20 ans, a rédigé ce guide en décomposant chaque tâche en actions simples et économiques en temps.

L'ouvrage donne des outils et conseils clés pour que la gestion administrative devienne source de profit... voire de plaisir.

« Aujourd'hui, les entreprises se tournent de plus en plus vers la blockchain pour la transparence et la sécurité offertes. De quoi s'agit-il ? Pourquoi est-ce important ? Comment ça marche ? Aurélien Onimus donne les réponses à toutes ces questions pour les entreprises les plus avisées. » Marco Landi, président de l'institut EuropIA, ancien président Apple « Un livre qui permet d'appréhender comment les NFT, le métavers et plus largement le Web3 peuvent répondre aux problématiques des entreprises : accéder à une nouvelle audience, augmenter le chiffre d'affaires, améliorer la rétention et la satisfaction client. » Thibault Launay, CEO d'Exclusible La blockchain promet de révolutionner le monde comme l'a fait Internet. Elle apporte des perspectives économique, financière et sociale considérables dans un monde qui requiert de plus en plus de sécurité et de confiance : réduire le nombre d'intermédiaires, certifier des informations de façon fiable, créer de la rareté dans un monde digital, fractionner des actifs... Entrepreneurs, intrapreneurs, managers, Business Angels, fonds d'investissements, investisseurs en cryptoactifs, innovateurs et curieux : tous peuvent considérer qu'il y a aujourd'hui un enjeu majeur à la compréhension de cette technologie. Aurélien Onimus démystifie le concept de blockchain et l'intègre dans un contexte de développement concret de projet afin de permettre aux lecteurs de passer à l'action. S'appuyant sur de nombreux exemples de réalisations, il propose un véritable guide pratique :

En quoi la blockchain apporte de nouvelles perspectives de développement aux entreprises ;
Dans quels cas la blockchain peut être utile ;
Comment créer et gérer un projet blockchain ;
Les bonnes pratiques d'analyse de projet. Lire la suite Fermer

Le mot management, utilisé à tort et à travers depuis la fin des années 1960, recouvre une réalité à la fois plus simple mais aussi plus essentielle qu'il n'y paraît dans l'entreprise. Mettre en oeuvre les moyens techniques, financiers et humains pour accomplir une tâche et réaliser les objectifs fixés par une organisation, tel est l'objet du management.

Alors que notre société est plus que jamais fondée sur l'information et que l'organisation bureaucratique hiérarchisée disparaît au profit de nouvelles organisations négociées, Raymond-Alain Thietart expose avec une grande clarté les origines du management, ses fondements théoriques et ses grandes composantes que sont les fonctions de planification, d'organisation, d'activation et de contrôle.

La Bible du Tage Mage® est l'ouvrage de référence qui vous accompagnera tout au long de votre préparation au Tage Mage®.

- Nouvelle édition, mise à jour et enrichie.
- 15 tests blancs complets.
- Plus de 2 500 questions et applications-clés...

De quoi progresser rapidement dans chacune des 6 épreuves du Tage Mage® et espérer ainsi terminer parmi les premiers !

Tout le DCG 8, Systèmes d'information, présenté conformément au nouveau programme 2019-2020 (examen 2020) :

Respect de la progression logique du programme et du volume horaire.
Mise en avant des compétences et des mots-clés du programme.
Préparation à l'épreuve (évaluation par les compétences).
Approche transversale à travers des cas de synthèse.
Les + du cours : définitions des mots-clés, exemples et focus thématiques, citations (articles phares), schémas et tableaux de synthèse, avis d'experts et ressources complémentaires.
Les + des applications : des exercices variés et progressifs, une évaluation pas à pas par les compétences, des conseils et fiches méthodologiques, un sujet 0 d'examen intégralement corrigé, toutes les corrections des quiz et QCM Certains exercices font appel à des fichiers disponibles sur la fiche de présentation de l'ouvrage du site www.expert-sup.com (mention « Ressources numériques »). Lire la suite Fermer

Au carrefour de l'analyse et de la décision, une paire de jumelle à la main, le contrôleur de gestion - familier des tableaux Excel - scrute l'environnement de l'entreprise pour l'aider à s'engager sur la meilleure route. Cet ouvrage explique de manière simple et progressive les bases de la discipline, les outils de pilotage dont le contrôleur de gestion dispose et ses méthodes pour agir sur le destin et la performance d'une entreprise.

Vous suivrez, en fil rouge, via le récit d'un contrôleur de gestion, les aventures de trois entreprises de différents secteurs (boutique de décoration et d'objets design, usine de biscuits et de confiseries, société d'investissement).
Vous deviendrez incollables sur :

L'utilisation des données comptables et financières.
Le calcul et l'analyse des différents coûts.
Les techniques de prévisions.
Le contrôle de la valeur, de la qualité et des écarts.
Le pilotage de la performance.
Le contrôle de gestion, c'est très simple quand on est bien guidé ! Lire la suite Fermer

Quel que soit votre métier en entreprise ou en indépendant, vous êtes amené à organiser et animer des réunions en présentiel ou à distance. Les techniques et outils pour bien préparer et lancer la réunion, les techniques d'animation et de régulation de réunion, les outils de production et les techniques pour clôturer une réunion efficacement, voici ce que vous offre cette Boîte à outils. Vous apprendrez aussi à conduire des réunions avec aisance, y compris à distance,à faciliter le travail en groupe en choisissant les outils les mieux adaptés et gérer les relations au sein du groupe en particulier les situations difficiles s'il y en a. Cette « Boîte à outils » est enrichie de nombreux exercices et mises en situation. Lire la suite Fermer